Потеря посылки

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста,
была отправлена посылка с товаром почтой в 3-и страны и соответственно утеряна. Деньги покупателю вернули. Почта через время тоже часть компенсировала.
Какой порядок действий?
1. Кредитный счёт на всю сумму (какую дату брать: дату возврата средств покупателю или дату признания почтой утери посылки?)
Д 6110 K 2310
2. Себестоимость утерянного товара нужно ли переносить с операционного счёта 'Себестоимость проданных товаров' на какой-либо другой или можно не трогать?
3. Компенсация почты - прочие доходы?
Спасибо!