Инвойс выписан на весь товар,а значит вы весь получили,теперь делаете возврат,напмшите примечание,почему возвращаете.Потом получите правильный товар.Если все в одном месяце то сразу в деклар.уменьшите приход.

Если в договоре предусмотрена замена товара без изменения количества и стоимости, то возврат оформляете сопроводительным документом и СМР без налога, указывая что это обмен товара согласно договора. В декларации учитывается первоначальный счет без изменений. А счет за этот товар уже оплачен?

Счёт оплачен. Договора никакого нет. Что им высылать инвойс с нулевой стоимостью? И без налога? А потом от них такой же требовать для нас на товар, который заменят?

Если договора нет и ничего не зафиксировано письменно, то оформляете возврат товара инвойсом со всеми ценами, стоимостями и налоговой ставкой, СМРкой, в декларации ПВН учитывается все эти изменения. Есть еще один вариант: отправить им обратно не нужный товар по предыдущему моему предложению и ждать от них нужного - ничего при этом не меняя, но это уже риск в Вашей стороны - пришлют ли что-нибудь обратно?