Интернет-банк NORDEA

Я давно в шоке от работы этой программы, но вот терпение просто лопнуло.

Готовлю платёжку на конвертацию в евро с латового счёта, вижу остаток в латах, курса банка не вижу, но если платёжка проходит, то средств хватает (если не хватает тут же появляется предупреждение об этом и платёжка не принимается). После этого акцептую платёж и думаю (наивная!!!), что всё ОК. Спустя какое-то время обнаруживаю, что платёжка не прошла и поскольку это было покрытие кредита, то кредитный отдел сам произвёл конвертацию и начислил штраф.

Выясняю в банке по какой причине платёж не принят, говорят по причине нехватки средств. Значит в тот момент, когда банк проводит эту операцию, изменился курс. Почему на акцептованную операцию влияет изменение банковского курса? А если он не устраивает клиента в принципе?

Какой маразм, девушки в банке всё понимают, но сделать ничего не могут.