Мотивация железна- у них в компьютере данные начиная только с 1998 года.

1) принесите им декларации начиная с 1996 года;

2) если это не поможет, настаивайте на том, чтобы подняли старую программу - им просто сложно или лень в ней ковыряться;

3) если не захотят, начинайте переписку - на письменный запрос и программу поднимут, и остатки проверят.

У меня есть опыт в этом деле - 2 года боролась, чтобы исправили сальдо на начало 1998 года по ПНН домовладельца, аргумент был тот же - данных нет. После письма всё нашлось.

Так то оно так. Да нарываться не хочется. Как бы это по хорошему уладить. Получается в нашей ситуации надо заплатить только за 2002 год?

Что значит "нарываться"? Это они нарываются - видите-ли лень своё филе со стула поднять. С ними не только можно, но и нужно спорить! Тем более за свои же деньги. Вам государство много подарков сделало?

Народ - нам только за 2002 год отчитаться?