Недостача груза

Пришёл товар из Чехии, 3 коробки. Перевозчик выгрузил у дверей, отдал ЦМР и уехал. В офисе только увидили, что у одной коробки разрезан скотч с логотипами нашего поставщика и коробка заклеена простым скотчем. В коробке товар болтается, по весу определили, что 1-ой единицы товара там точно не хватает. На лицо факт кражы. Коробку пока не вскрывали. Чехи говорят, что груз застрахован, просят фотографии каробки до вскрытия и после, а так же акт на англиском с подписью водителя, доставившего груз. Перевозчик отказывается, что-либо подписовать, мотивируя, что не мы их нанимали, они здесь только филиал, и вообще не за что не отвечают и никогда ничего не подписывают, в крайнем случае, если только отсутствует целая коробка.

Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в текущей ситуации и как избежать такого в дальнейшем.

И ещё огромная просьба, скиньте, плиз, на olga@olvix.lvакт о недовлажении (или что-то подобное) на любом языке (рус., англ, лат.)!

Заранее благодарю!