Если лицензии нет, то Вы купили "кота в мешке". Прокол Ваш. И не всё "как положено". Положено покупать лицензию - право на использование. А Вы что купили?

насчёт проблем. Автор может требовать уплату компенсации за всё время Вашего нелицензионного использования

да, есть человек, который несет ответственность за программы на нашем предприятии. Как он ее тогда принимал, не знаю...
Что же теперь делать мне, износ начислен, на балансе стоит, а оказывается я не имела права ставить на учет! А по документам мы купили лицензию, есть договор, еще и продавец была Литва, без НДС.

"А по документам мы купили лицензию" - ну так где она, может есть?

Делал ли продавец какие-либо изменения в программе с момента Вашей покупки - очень важный вопрос.

я сейчас наверное ступлю, но какая она должна быть, пакет документов, где написан инсталляционный ключ или установочный диск?

Лицензия - это разрешение автора что можно делать с программой: использовать, копировать, устанавливать и т.д. Может быть оформлено как угодно - на красивой бумажке, в виде файла и пр.

Ключ может быть, может и не быть - это изобретение автора, в любом случае его наличие где-то должно быть прописано, а Вы при покупке об этом знать.

А вы в свою очередь имеете право требовать все это с продавца , однако,дело усложняется тем, что продавец является/являлся представителем производителя программы, поэтому, я бы настроила директора на разговор именно в таком ключе , что продажа вам программы - это развод со стороны производителя.

Без ключа программа не может работать. Только если она не хакнутая. Так что либо ключ у вас есть, либо прога незаконная.

Elecbird, ответьте на вопрос по поводу изменений в программе

Albina, у программы может не быть ключа вообще, у моей нет (без надобности )

Маргарит, ну это у вас нет. Там же производитель утверждает, что ключ должен быть.

Отвечу, но чуть позже. Мне кажется там была какая то проблема и приезжали, делали что то. Надо уточнить у коллеги, он сейчас немного занет, освободится, спрошу. Заодно уточню про лицензию.

Так неизвестно, первоначально при покупке может ключа и не было, а потом возник , я понимаю так, что у автора с хозяином свои разборки.

именно так.

Если Вам делали изменения в программе - это означает, что Вы купили программу у правообладателя исключительных прав (а не в шарашкиной конторе) и с лицензией у Вас всё в порядке.

Важно именно изменения в самой программе, а не дополнительный модуль какой (отдельно от программы сгенерированный)

Vienīgā izeja - runāt ar programmas ražotāju, kā ar godu un bez sodiem iziet no šādas situācijas. Mēs neko palīdzēt nevaram.
Gan Makssoft, gan es esam rakstījušas kādiem dokumentiem jābūt, lai pierādītu programmas legalitāti - licence vai licences līgums (fails, papīrs..), CD ar instalāciju (var nebūt, ja instalēšana notiek caur internetu), instalācijas atslēga (ja instal.caurinternetu, tad obligāti jābūt), pavadzīme par iegādi.

Уточнила:
1) Купили программу со всеми документами, с ключом, который вставляется в процессор. Покупали у распространителя. Распространители приезжали устанавливали.
2) Были изменения, точнее через какое то время после установки что то в программе не шло, исправили в самой программе, и дополнительный модуль не устанавливали.
3) Теперь хозяева программы утверждают нам, что мы не имеем права пользоваться программой. Они объясняют - на тот момент, когда мы покупали программу у распространителя, распространители не имели права нам ее продавать, так как у них истек срок договора с хозяином и на момент покупки единственным распространителем был именно сам хозяин программы. Авторы программы приехали, проверили нашу программу и говорят, что номера лицензии не совпадает с ихними. Надо покупать у них лицензию или тогда они натравят на нас проверку.
В свою очередь продавец, который продал нам эту программу, отказывается возвращать деньги и утверждает, что с его стороны все правильно.