Вернуть и поменять товар можно в течение 14 дней,если не ошибаюсь
Реализация и налоги при одинаковой стоимости не меняются
Но при этом может измениться себестоимость товара проданного/ иногда один и тот же товар в разных партиях из-за доставки или еще чего-нибудь имеет другую себестоимость
Для учета товара все равно надо проводить отдельно возврат товара и отдельно расход товара
Да и правила по кассовым операциям нарушены-вы должны по акту сделать возврат по чеку и опять продажу/кстати и чек первоначальный приколоть туда же

Если у вас система учета увязана с кассой-то на мой взгляд вы делаете однозначно неправильно
что мешает мне, купив стул в одном магазине прийти к вам и поменять его на такой же другого цвета?
А если вы и берете чек от первоначальной покупки-тогда почему не сделать акт возврата и пробить покупку по чеку- бумаг больше не будет,а порядка и вообще телодвижений-меньше

Krast uzrakstīja visu parezi.

Jūsu uzņēmuma izdomātais akts nevienam nav saistošs. bet noteikumi paredz, ka klientam jāsaņem čeks par preci, kuru tas nopircis. Ja nopircis krēslus, tad par krēsliem, bet ja galdus, tad par galdiem.

а как делать, если у клиента в чеке, допустим приобретено 3 вещи. Одну он хочет вернуть. как тогда оформить возврат?

и если в кассе нету суммы которую нужно вернуть за возврат?

Тоже согласна. Ваш maiņas akts может быть только Вашим внутренним документом.

Если приобретено 3 вещи, одну хотят вернуть, и чек один. Считаю правильным полный возврат чека на 3 вещи и новый чек на 2 вещи, которые остались. Мои выводы такие:

1. Гарантия на товар, также как и оформление по бухгалтерии происходит по первому чеку. Этот чек должен быть в числе первичных документов, как и основание для оприходования так и для основания для предналога закона о ПВН.
2. Если какая-то часть чека возвращается, каким образом это происходит?
2.1. Многие фирмы просто копируют себе старый чек, на основании этого делают возврат, НО!!! У них это неправильно, так как им нужен оригинальный чек, у Вас это тоже неправильно, так как этот "возвратный чек" уже тоже неправильный, Вы по идее можете "завысить" себе и предналог и расходы.
2.2. Если полностью делать возврат первого чека и полностью пробивать товар на новый чек, все получается правильно у всех, как у Вас так и у продавца.

В жизни, конечно, так происходит нечастно. Особенно меня раздражает схема возврата/замены товара в одном большом строительном магазине. Там целая шахматная партия...одно меняют на другое, ручкой вычеркивают, и т.д. Конечно все это отнимает время.

Не согласна !
Если приобретено 3 вещи, одну хотят вернуть, и чек один.
Правильным возврат на сумму возвращаемого товара и чек на сумму нового товара !
И копия чека для оформления возврата в данном случае очень даже правильно,тем более что у продавца есть контролька !

А у покупателя должен остаться оригинал первого чека, чтобы можно было объяснить на основании чего был начислен предналог,

А я согласна с Julijach
Так можно постоянно возвраты делать, копирую контрольку

Но вот тут есть проблема

Так можно постоянно возвраты делать, копирую контрольку

Я не предлагала копировать контольку
Копируют чек покупателя
Котролька у продавца - доказательство того,что скопированный чек не фикция

Giza
ну в данном случае без разницы, можно и чеки накопировать
мы всегда вклеиваем оригинал чека на акт, с копиями не пробовали
а у вас и проверки были?

Были.Вопросов не было вообще.
Копируем только если

Giza, понятно.
Мы делаем возврат на весь чек, и забираем оригинал, но нам проще, у наших покупателей предналога нет.