Возврат товара (не бухгатлерия)

Купила электронные весы, а они работают плохо. Хочц вернуть продацу. Помню, что есть закон о защите прав потребителя и правила КМ о том, что можно в течение какого-то времени вернуть товар продавцу если товар не понравился.

Есть у кого нибудь опыт возвращения товара? На что ссыласться, что говорить, когда будут отфутболивать?

Ясен пень, что забирать не хотят. Сплавили товар и слава богу.

Но есть правила о порядке предъявления претензий. Которые, кстати, у них на стенке висеть должны. Там и написано, что на экспертизу взять обязаны в любом случае. Если виноват окажется покупатель, то за экспертизу платить будет он. Только и всего.

а для продавца расходы на экспертизу, в случае, если покупатель оказался прав, считаются связанными с хозяйственной деятельностью?

На мой взгляд, конечно, да - считаются связанными с хозяйственной деятельностью.

У меня был опыт возврата товара по процедуре разрешения споров, экспертизу заказывала и оплачивала сама, в конце вернули все деньги.

http://www.ptac.gov.lv/page/310

эксперты http://www.ptac.gov.lv/page/320

А в России можешь взять товар домой на примерку и вернуть в течении 2-х недель без объяснений. Это к слову. У меня сестра приносит одежу домой из магазина, и мы выбираем с ней по Скайпу, что лучше подходит.:-)

у нас Стокман аналогично

В ПТА меня тоже приятно удивили недавно. Выдали листочек вместе с товаром и сказали что у меня есть срок две недели, в течении которого я могу вернуть обратно, просто вернуть - ну мало ли в интерьер не впишется. 🙂