Маргарита, предпринимаю:-D воспитываю и учу и предупреждаю:-) Я совершенно согласна с Вами, что просто накладная- это совсем негодный вариант, жизнь такая короткая,оказывается,что тратить ее так,это просто преступление. Но фирма Bat soft , к сожалению долгие годы держит такие принцыпы, я намерена познакомиться с руководством, мне уже любопытно, кто такую политику придумал и навязывет, пока там все в Лиго-отдыхе. ну и в конце-то концов, чо же мы за профессионалы,чтобы вот так с нами.....:-)

"ну и в конце-то концов, чо же мы за профессионалы,чтобы вот так с нами....." - ещё пару лет назад на форуме я подымала вопрос о продаже программ по накладным (никто не внял или не понял). Вы лучше посмотрите кто из продавцов ПО заключает договора на поставку, а не продаёт по накладным. В любом случае покупатель правит бал, не захочет, не купит, а если есть спрос именно в такой покупке, то будет и предложение.

Маргарита, я уже как-то отошла от этих дискуссий, но если Вы настаивали на договорах, то я полностью согласна. Я думаю договора не пишет никто, конкретно в этой фирме очень возмутились,когда по по пунктам-1,2,3, и т.д. выставила свои требования,пока устно. Потом они заключают дополнительный договор уже на обслуживание и консультации и обучение. Но обучать человека, это совсем другое. В общем как-то все "распустились":-)

Я настаивала на договорах, в которых отражён срок внедрения и в конце его подписание акта приёмки работ. Именно таким образом я и продаю свои программы более 10 лет. Договор на обслуживание у меня тоже есть, но это дело добровольное и необязательное (есть клиенты, которые его заключают, есть, которые этого не делают).

Этот вопрос отражался в теме что есть программа - товар или услуга. Если товар, то типа по накладной (хоть и услугу также можно), если услуга - то счёт+акт (здесь уместен вопрос что является исполнением этой услуги - в чём состоит поставка ПО). Ну вот кто считает программу для конечного пользователя товаром может его просто вернуть, если он некачественный, как любой другой товар.

" В общем как-то все "распустились" - дык кто ж распустил-то, сами покупатели и распустили, ещё раз "если есть спрос именно в такой покупке, то будет и предложение".

Если есть возможность "подлатать" этот некачественный "товар" и покупатель согласен, то это должно происходить за счёт поставщика быстро и с извинениями. И если для этого требуется его присутствие на рабочем месте клиента, то последний точно не должен оплачивать этот вызов.

Маргарита,ну просто все мои слова,сказанные господину Ивару:-) я считаю,что программа очень важный "объект",который должен быть сдан по акту:-)

Очень важно, чтобы поставщик ПО и пользователь ПО были единомышленниками :), тогда будет успех у обоих.

Здесь важно что понимается под поставкой ПО. Если продавец понимает продажу ПО как оно есть (и в этом смысле накладная отвечает всем требованиям этого подхода), а покупатель желает внедрения (с настройками, исправлениями багов, обучениями и т.д. с подписанием акта), то налицо несовпадение интересов :). Типа мы друг друга не поняли что один продал, а другой купил :).

Это точно, мы друг друга не поняли,но я знаю,чего хочу:-D в общем, будем объяснять:-D Маргарита, спасибо за беседу, я сейчас много работаю, так что беседа с единломышленником- это приятно,отдых для души Вам успехов!:-)

А мы используем программу КОМУС и очень довольны, как программой, так и обслуживанием.

www.komus.lv

Связываетесь с менеджером и он Вас информирует, как о ценновой политике, так и об условиях.

Кстати, у них будет семинар 12.08.2009. - можно позвонить и записаться или же по е-майлу прислать свои координаты. они с Вами свяжутся.

Horo6o, Вы бы хоть почитали о какой программе здесь речь идёт, Ваша КОМУС из другой оперы.

Horo6o, Вы не используете программу Комус, Вы ее продаёте. Поэтому не надо ля-ля.