Права покупателя и продавца

Помогите советом. Только что позвонила продавец с обувной точки, говорит, что к ней пришла женщина и говорит, что она мол сейчас купит сапоги, а дома их хорошенечко примерит, походит по квартире и втечение 3-х дней, если они ей не подойдут, вернёт их. Продавец ответила, чтобы та мерила их тут же и обратно она их принимать не будет. Вобщем женщина ругалась страшно, продавец моя плачет и бъётся в истерике... Скажите, где именно почитать мне о наших правах? Может у кого-то есть на русском, так как мне уже директор звонил и попросил.

Ну Вы можете эти сапоги через 3 дня не принимать, потому как "не подошли" это не повод для возврата.

Очень много инфы читайте здесь, правда все на латышском

www.ptac.lv

Vai pārdevējam jāpilda Jūsu prasība, ja prece ir līguma noteikumiem atbilstoša (piemēram, precei nav kvalitātes defektu)?

Atcerieties! Lai realizētu atteikuma tiesības, nesāciet preci lietot (izņemot tās pārbaudi vai uzmērīšanu), jo šajā laikā esat atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu.

Visos pārējos gadījumos, ja nopirktā prece Jums neder pēc izmēra, krāsas, fasona vai citu tamlīdzīgu iemeslu dēļ, bet tai nav defektu vai bojājumu, Jūs nevarat pieprasīt no pārdevēja to apmainīt pret citu preci. !!!!!!!!!!!!!!!

Atcerieties! Preces apmaiņa šajā gadījumā ir atkarīga tikai no pārdevēja pretimnākšanas un labas gribas. !!!!!!!!!

Klientam tomēr ir jāpārliecinās par preces atbilstību uz vietas.Kas tad būs, ka visi stieps mājās un tad stieps atpakaļ.Bardaks būs.Viņa var izvēlēties citu veikalu, bet ne uzstādīt savus noteikumus.ir nu gan jokaini cilvēki.

Amuil, taisnība un vēl ar likumu apliecināta.

Мои родственники из России очень удивили меня тем. что у них именно такой порядок возврата, т.е. для возврата не обязательно наличие дефекта, достаточно аргумента - цвет не подошел при другом освещении. О как! Женщина, наверное, тоже из России была.

"Только что позвонила продавец с обувной точки"

В данном случае покупатель прав.

Если я правильно понимаю , точка , это типа стойка на тротуаре возле рынка или ларек/киоск , где у покупателя нет возможности ознакомиться со свойствами товара в полной мере.

Аргумент или берите и не приходите или не берите здесь не пойдет по вышеуказанной причине.

Второе - возврат происходит не по причине непонравившегося цвета/фасона и пр.

"походит по квартире и втечение 3-х дней, если они ей не подойдут, вернёт их"

Обратите внимание - ДОМА и если НЕ ПОДОЙДУТ.

Здесь действует правило дистанционного договора , где покупатель вправе отказаться , не выплачивая , не возмещая и пр. , если он (покупатель) не имел возможности детально ознакомиться с товаром , если товар не соответствует необходимым покупателю качествам и пр.

Срок 3 дня - вполне нормальный.

Возврат покупатель может произвести с течении 2-х недель , указав причину.(несоответствие размеру , к примеру)

"Возврат покупатель может произвести с течении 2-х недель , указав причину.(несоответствие размеру , к примеру)" а где сие сказано в нормативке? Меня это больше как покупателя интерисует.

Дистанционный договор - это торговля по каталогам, интернету и прочие рассылки по заказу. В этом случае покупатель действительно берет кота в мешке. И тогда можно вернуть покупку. Правила КМ на эту тему есть.

Всякие топ-шопы и прочие телемагазины не скрывают такой возможности. Предупреждают в каждой рекламе.

А вот про точки не сказано этого. И с чего взяли, что это ларек на базаре. Может торговое место в супермаркете.

А с точки зрения покупателя я бы ,без всяких нормативов, того же требовала. Я бы тоже сказала, что, если чего не так, я приду, и пусть только не поменяют. А что продавцу-то в истерике биться? Пусть хозяин бьется. А я деньги на ветер тоже выкидывать не собираюсь. Это с точки зрения покупателя. А с точки зрения продавца я бы другое сказала. Таких "умных" покупателей не так много, ну, и придет, подумаешь. Она ж действительно дома походит, а не по улице. А дома в сапогах много не находишь

"Может торговое место в супермаркете"

Может быть.А может не быть.

Чего ради покупателю тащить товар домой , исследовать его , потом тащить обратно ?

Думаете , это радость такая ?

То Tt7

Это я погорячился насчет двух недель.

Только одну дают.

Patērētāju tiesību aizsardzības likums

12.pants. Atteikuma tiesības

(1) Atteikuma tiesības ir patērētāja tiesības noteiktā termiņā vienpusēji atkāpties no līguma (atteikt pasūtījumu), nemaksājot līgumsodu, procentus vai zaudējuma atlīdzību.

(2) Patērētājs var izmantot atteikuma tiesības, lai atkāptos no:

1) līguma, kas noslēgts ārpus uzņēmuma (uzņēmējsabiedrības) pastāvīgās tirdzniecības vai pakalpojumu sniegšanas vietas;

2) distances līguma;

3) līguma par dzīvošanai paredzētas ēkas vai ēkas daļas lietošanas tiesību iegūšanu uz laiku.

(3) Ražotājs, pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs šā panta otrajā daļā minēto līgumu noslēgšanas brīdī vai preces pārdošanas vai pasūtījuma nodošanas brīdī iesniedz patērētājam rakstveida atteikuma veidlapu, kurā minēts ražotāja, pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja nosaukums (firma), vārds, uzvārds un adrese, kā arī sniegts atteikuma tiesību apraksts.

(4) Patērētājs rakstveida atteikumu adresē personai, kuras nosaukums (firma), vārds, uzvārds un adrese norādīta atteikuma veidlapā. Atteikuma nosūtīšana noteiktā termiņā izbeidz līgumu un atbrīvo patērētāju no jebkurām līgumsaistībām, izņemot izmaksas, kas saistītas ar preču atdošanu atpakaļ ražotājam, pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam.

(5) Patērētāja pienākums ir septiņu dienu laikā pēc rakstveida atteikuma nosūtīšanas atdot preci ražotājam, pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam (ja prece vai lieta ir saņemta). Ražotāja, pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja pienākums ir septiņu dienu laikā pēc izmaksas apstiprinošu dokumentu saņemšanas atmaksāt patērētājam to naudas summu līdz ar visiem procentiem, kura par preci vai pakalpojumu samaksāta līdz līguma izbeigšanas brīdim. Ja patērētājs izmanto atteikuma tiesības, pamatojot to ar preces vai pakalpojuma neatbilstību līguma noteikumiem, un preci vai lietu atdod par saviem līdzekļiem, tad ražotājam, pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam septiņu dienu laikā pēc izmaksas apstiprinošu dokumentu saņemšanas jākompensē patērētājam arī ar preces vai lietas atdošanu saistītās izmaksas.

(6) Patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā.

Не зная своих прав, как потребителя, так и скапливаются в кладовке "запасы" неиспользованной обуви - и выбросить жалко и носить неудобно. Один раз выйдя в город - понимаешь, что купила "испанский сапог", а вернуть - вроде как неудобно. 🙁

Спасибо Алеком, завтра распечатаю и носить с собой буду.

А закон о защите прав потребителя должен быть на каждом рабочем месте, где-то я такое читала. Так что носить с собой не стоит, можно у продавца попросить , только пантс запомнить, и все:)

Лучше купить брошюру на латышском 🙂

Там еще много чего есть.

И про экспертизу и про 6 месяцев на "отсрочку" и про 2 года гарантии по умолчанию и прочее.

🙂

А вообще-то , если я с продавцом договорился о возврате , мне возвращали без всяких яких.

Это-же гуд вил фирмы 🙂

Не погорячился. Это отдать надо через неделю. А отказ написать можно в течение 14 дней.

9. Ja ir izpildītas šo noteikumu 6. un 7.punktā noteiktās prasības, patērētājs var izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no līguma 14 kalendāra dienu laikā, ja puses nav vienojušās par garāku termiņu.

Noteikumi par distances līgumu №207 от 28.05.02 г.

Но это то что относится к дистанционному договору.

А вот торговая точка никак не попадает под перечисленные случаи, когда можно в одностороннем порядке отказаться от сделки.

Вот видите - Алеком законы знает! И продавцов умеет "охмурить" без всяких яких. Я же говорила - пушЫстиком он только прикидывается 😂

2) Patērētājs var izmantot atteikuma tiesības, lai atkāptos no:

1) līguma, kas noslēgts ārpus uzņēmuma (uzņēmējsabiedrības) pastāvīgās tirdzniecības vai pakalpojumu sniegšanas vietas;

2) distances līguma;

3) līguma par dzīvošanai paredzētas ēkas vai ēkas daļas lietošanas tiesību iegūšanu uz laiku.

С каких пор выездные точки стали pastāvīgās tirdzniecības vai pakalpojumu sniegšanas vietas ?

Я понимаю еще - магазин (обувной , а не овощной , где тапочки продают 🙂 ).

Можно и пОмерить и ПОХОДИТЬ и поломать и потереть и побить и пр.

А если это "коробки" на рынке ?

Ну примерил я.Налезли.Встал.Вроде как и не жмет.

А если пройтись метров 50 , так сразу чувствуется - подъем низкий , нос заужен и размер "по ихнему 45 по нашему 49" не соответствует.

Для меня это проблема - 48 , как никак 🙂

По-этому , если на возврат не идут , тогда я иду к "соседям".

Хотя - обувь лучше покупать в специализированных вейкалсах.И вовсе "фирменный" вейкалс не обязательно соответствует этому високаму , памаш , званию.

🙂

😂 Ну, должен же быть хоть какой-то толк от законов. Охмурять, зная законы, это искусство. 🙂